淘宝售前客服好做吗？需要掌握什么技能？

在淘宝店铺里面，有些店铺会分为售前客服和售后客服，针对不合的客服，自然也有不合的工作内容，那么淘宝售前客服到底好不好做呢?假设想要做好这份工作，又需求节制哪些身手呢?通俗售前客服的薪水要比售后效劳低，但是不随便低良多。售后效劳还有一个解雇的抽成，包含处置中恶意差评的抽成。售前客服的耗费者但凡尽是来

在淘宝店铺里面，有些店铺会分为售前客服和售后客服，针对不合的客服，自然也有不合的工作内容，那么淘宝售前客服到底好不好做呢?假设想要做好这份工作，又需求节制哪些身手呢?

通俗售前客服的薪水要比售后效劳低，但是不随便低良多。售后效劳还有一个解雇的抽成，包含处置中恶意差评的抽成。

售前客服的耗费者但凡尽是来资询艰难的，售后效劳的耗费者尽是有不便来找省事的。因此 假定你性子并不是特别好，或是心理情况承受力并不是特别好倡议還是做售前客服，有益于短命。

需求节制什么身手?

1.基础水平的淘宝客服身手恳求：

需求节制的重点是淘宝规律，售前售后细节，熟谙淘宝隐讳，知道如何用淘宝机器人俭省时分，熟谙千牛软件。这是技术层面。然后是工作态度层面，你要响应很快，不要烦客户一遍遍的问细节。假设做到这些，那么你所效劳的淘宝店只需运营好，那么你应该会有些奖金分红。

2.高级水平的淘宝客服技术恳求：

这时可以主动和老板商量定绩效，比如老客户的维护，主动给客户举荐搭配产品，也要自己学习数据分析、熟谙奉行软件，了解淘宝平台的SEO和各种奉行伎俩。

在进阶运营和打点的路上，你还需求：在双11这种严峻日子里，你要能熬夜，能咬牙抗住较大年夜的工作量;运营好渠道，也就是和淘宝平台方工作人员做好不异，能省劲不少。而且渠道在手，就算是再跳槽，这些走好的关连也有用。

淘宝售前客服是能够很好的促进店铺转化的，因此，一定要节制一些促进转化的话术和身手，多么也可以大年夜大年夜的提升店铺的转化，同时也可以减少顾客的流失落。