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拼多多退款售后记录怎么删除?拼多多退款规则

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  现在习惯用拼多多购物的人越来越多,我们也会经常遇到退货退款的情况。那么,如果我们完成了商品退款以后,能不能删除掉退款售后栏里面额退款订单记录呢,我想这是很多卖家都一定想知道的。接下来开淘小编就来介绍一下相关的内容。

拼多多退款售后记录

  一.拼多多退款售后记录怎么删除?

  拼多多平台暂时不支持删除已发起售后的订单,所以退款售后记录是不可以被删除的。拼多多买家只能在“我的订单”里删除成功退款或者成功退货的订单,但退款售后记录里的退款记录和售后记录是拼多多系统记录的,买家个人没有删除的权利。

  二.拼多多退款规则

  仅退款流程

  1.用户提交仅退款请求的时限为:拼团成功后至商家承诺的售后有效期届满前。

  2.商家应在用户提交仅退款请求后48小时内进行处理,逾期未处理的,体系将默许商家赞同该仅退款请求,并自动退款给用户。

  3.如商家回绝用户的仅退款请求,用户能够在7日内做如下任一项处理:

  4.用户在商家回绝仅退款请求后7日内未做处理的,则视为用户逾期未处理。在48小时时限内,用户仍能够从头提交请求。

  5.用户能够在退款成功前的任一环节撤销退款请求。

  6.如商家赞同用户的仅退款请求,系统将退款给用户。

  退货退款流程

  1.用户提交退货退款请求的时限为:商家发货后至商家承诺的售后有效期届满前。

  2.商家应在用户提交退货退款请求后48小时内进行处理,逾期未处理的,体系将默许商家赞同无须退货直接退款,并自动退款给用户。

  3.如商家回绝用户的退货退款请求,用户能够在7日内做如下任一项处理:

  4.用户在商家回绝退货退款请求后7日内未做处理的,则视为用户逾期未处理。在3.1.条规矩的时限内,用户仍能够从头提交请求。

  5.如商家赞同用户的退货退款请求,该请求将进入等待用户退货的环节,用户应在7日内完成退货操作(填写物流单号,确认退货),逾期未退货的,视为用户逾期未处理。

  6.商家应在用户退货后7日内做下列任一项处理:确定退款,则体系将退款给用户;回绝退款,则该退货退款请求再次发起退款的流程。

  7.商家在用户退货后7日内未处理的,体系将默许商家确定退款,并自动退款给用户。

  8.用户能够在退款成功前的任一环节撤销退货退款请求。

  拼多多的核心竞争力在于优质的低价商品和社交拼购结合的创新模式,而售后服务往往是影响用户体验的一项重要原因,之前拼多多陷入了“假货”“冒牌”的漩涡,这给拼多多的名声造成了很不好的影响,所以拼多多在快速发展的同时也有很多问题需要解决。

       

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