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天猫15天内买贵退差价规则(天猫保价服务解读)

亲爱的商家们:为了让天猫耗费者在大年夜促活动获得更好的优惠体验,本次618活动推出耗费者代价维护效劳,来包管耗费者大年夜促活动购物体验。1、价保效劳是指:为包管耗费者在天猫出格大年夜型营销活动的购物体验,耗费者置办天猫带有“15天价保”效劳标识的什物商品后,在价保期即天猫出格大年夜型营销活动终了后的15天内,同一

亲爱的商家们:

为了让天猫耗费者在大年夜促活动获得更好的优惠体验,本次618活动推出耗费者代价维护效劳,来包管耗费者大年夜促活动购物体验。

1、价保效劳是指:为包管耗费者在天猫出格大年夜型营销活动的购物体验,耗费者置办天猫带有“15天价保”效劳标识的什物商品后,在价保期即天猫出格大年夜型营销活动终了后的15天内,同一商家的同一商品出现降价(不包含红包、运费、税费)的现象,按照本规律,耗费者可申请差价补退,系统将根据价保规律计算差价中止补差。

ps:细致承保范围可查察价保效劳规律,点此查察

2、参与格式:618时期参与价保效劳,是商家报名时自主选择的,不逼迫恳求介入,且只针对天猫活动的商家。

注:价保报名已中止。

参与路子:天猫商城的商家报名-补偿信息设置 中,根据提示点选报名,细致如下图

3、价保时分:618活动时期(6.1-6.18)带有“15天价保”标示的商品,耗费者可在6.19-7.3时期颠末线上建议价保申请;618时期和7月4日之后,耗费者无法颠末:“退款或换货” (确认收货后点击“申请售后”)—“价保”建议价保退款

【价保支配流程】

  • 建议路子:耗费者在6.19-7.3时期,创造商家有降价举措,颠末无线端:已置办的订单-生意订单详情页面点击“退款”或“退换”(确认收货后点击“申请售后”)-选择“价保”;

2、差价计算:系统会模拟当前商品可享用到的优惠,别离用户可领取的资产(优惠券等),计算对应差价金额。细致包管范围可看:点此查察;

注:天猫大年夜型营销活动中官方结构的两件75折在价保补差范围内

3、措置格式:价保效劳建议后,系统会自动措置,不需求商家自行措置。

寄望:

1、价保退款不占用退款、售后机遇。即假设耗费建议其他的(如仅退款-退运费)售中、售后完成退款、售后后,若满足条件,依旧可建议价保效劳;

2、耗费者端建议价保申请后超不时候为24小时,商家可支配同意或等自动超时退款措置,在超时代间内,天猫商家端无拒绝及无客服介入按钮。

3、价保不支撑pc端建议

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