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淘宝老客户怎么维护?做好这几点就足够了

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  淘宝的流量很年夜,商家只需注意推行,在这里找到买家实在很轻松。不外,淘宝的卖家也良多,本日在我们这里购物的买家,来日诰日就会看上他人的产物,在他人那边下单。由此可见,维护老客户的主要性,那么,该若何维护好我们的老客户呢?

  话题试维护:

  比方假如是宝妈人群比拟多,能够动员大师一同聊一聊育儿经,能够让宝妈相互交换,碰见的育儿题目,比方美妆类能够分享,美白小本领等!能够聊聊抢手话题,也能够聊聊产物相干的学问!固然这个产物学问不克不及每天聊,聊的太多,会让老主顾感觉群除了告白本店产物就没有其他感化,如许老主顾的流掉必定会相比照较多。

  处理题目式维护:

  我们店肆特地布置了一个客服及时跟踪群聊里主顾所提出来的题目,群聊常常有一些客户会分发负面音讯,说宝物欠好,置信大师也常常碰见,假如听任不论,必定会对忠厚的老主顾有所影响,客服将他指导私自相同,“亲,有关售后题目能够联络咱家客服哦,关于产物有什么题目我们城市协助您处理的,这个宝物是享用三年质保的呢”相似答复如许的话语指导他私自相同,也加强其他客户的购置自信心!积极相同处理,让题目主顾也酿成老主顾!出格隐讳和主顾在群里直接争论,给本人店肆老主顾带来很欠好的体验!

  勾当式维护

  一样平常勾当小东西,我先讲讲淘金币打卡!不外只要被约请的卖家才干运用,签到打卡即送淘金币!如许大概晋升群聊积极性,积极性高了天然对群聊品级也有影响!淘金币打卡,这个小东西的结果很不错的!老主顾的打卡率也相对较高!这里有个当心机,你淘金币打卡是设置完了,可是客户介入度不高怎样办?能够有个持久小勾当,依据打卡天数纷歧样可向客服领取纷歧样的小嘉奖,比方打卡7天送5元无门槛,打卡20天送50元无门槛,这个要依据大师店肆实践状况来布置了!

  微淘维护

  按时在主顾访客顶峰期,公布微淘内容,晋升主顾和店肆的粘度,增添微淘粉丝!站在主顾的角度,在分歧的时候段,发分歧的文章,结果会更好,比方女装,早上能够发,穿什么一个美美哒简约连衣裙去上班,一天礼拜美美哒,晚上能够发,晚上和男伴侣约会,来一组甜蜜风!

  短信维护

  大师都晓得良多产物都是周期性的,比方奶粉,辅食,面膜,水乳,女装等等女人柜子每次换季都感觉客岁在裸奔,完整没有衣服穿,捉住产物周期,捉住主顾运用周期,在主顾需求再次购置的时分,发一波短信,结果会妥妥的!

  想要维护好老客户,我们能够常常做一些勾当,将勾当内容分享给这些老客户,让这些老客户想起我们,固然收到我们的分享后,来参与我们的勾当的老客户并不多,可是,比及他们有购物需求的时分,就会记起我们。更多出色内容请连续存眷我们。

     

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