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官方新增《淘宝网大家电行业管理规范》,8月1日生效!

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  往常我们除了在淘宝网购置糊口用品之外,还会购置一些家电,为了保证淘宝网消耗者的消耗平安和消耗体验,促进大师电市场安康有序开展,淘宝网新增了《淘宝网大师电行业办理标准》。

  第一章 概述

  第一条【目标及根据】为了更好地标准淘宝网大师电行业的市场办理,维护淘宝网大师电行业的一样平常运营次序,进步会员对大师电商品的购物体验,依据《淘宝法则》等相干规则,拟定本标准。

  第二条【合用规模】本行业标准中的“大师电行业”是指在一级类目“大师电”( 除“大师电配件”二级类目)下公布商品的卖家。

  第三条【效能级别】本行业标准是对《淘宝法则》的有用弥补。淘宝网卖家在大师电行业下公布商品及信息均须同时恪守《淘宝法则》、《淘宝禁售商品办理标准》等相干法则及本行业标准的规则。本标准有特别规则的,依照本标准实行,未有规则的,根据《淘宝法则》、《淘宝禁售商品办理标准》等相干法则实行。

  第二章 准入

  第四条【类目准入】淘宝网卖家须同时知足以下前提,方可在“大师电”一级类目(除“大师电配件”二级类目)下公布商品:

  (一)店肆范例须为企业店肆(不包罗个别工商户)。

  (二)卖家须参加淘宝网消耗者保证效劳,且在卖家付出宝账号中缴存5万元包管金。

  (三)须供给国度商标总局颁布的商标注册证,或商标注册申请受理关照书。

  (四)针对分歧品牌须契合以下请求:

  指定品牌,须经过供销平台树立代销形式。

  非指定品牌,须供给该品牌的品牌方为受权来历的二级以内完好受权,并经过淘宝网相干考核。

  第三章 商品请求

  第五条【商品公布】大师电行业卖家须恪守《淘宝法则》、《淘宝禁售商品办理标准》及国度关于大师电商品畅通的相干办理方法中关于商品及信息公布的规则。

  (一)在公布商品时,须照实描绘,不得对商品停止与实践状况不符合的表述。

  (二)在公布商品时,须准确选择宝物范例,二手商品不得选择全新宝物范例。

  (三)在公布商品时,须准确选择类目,整机商品不得选择配件类目。

  (四)对统一件商品的描绘信息,包罗但不限于商品天资信息、店肆根底信息(如店肆诺言等)、官方天资信息(如金牌卖家等)、题目、主图、属性、详情等位置的信息,应包管商品各要素间的分歧性。

  (五)商品品牌信息应在题目、属性地区和图片描绘等三处坚持分歧,若恣意一处显现为A品牌,则另两处不得呈现除A以外任何品牌称号信息。

  (六)商品公布到线上后,不得经过编纂商品类目、品牌、型号等关头属性使其成为另一款商品,包罗但不限于:

  1、将商品A修正成为完整分歧品类的商品B。

  2、将商品A修正成为完整分歧品牌的商品B。

  (七)商品不得停止与商品信息无关的描绘,比方呈现外部网站的联络账号、二维码等告白信息。

  (八)卖家须在商品详情页中昭示供给“送货入户”效劳的地区。

  第四章 效劳才能请求

  第六条【效劳才能请求】大师电行业卖家须具备以下效劳才能:

  (一)七天无来由退货:买家在签收商品之日起七天内,且商品契合无缺规范的状况下,可倡议七天无来由退货申请。

  (二)发货时候请求:卖家须在买家付款后四十八小时内发货。卖家若参加官方勾当的,发货时候以勾当请求的时候为准。生意两边还有商定的,从其商定。

  (三)送货入户:除特别景象外,若收货地点在卖家答应的送货入户效劳地区内,卖家须免费送货到买家收货地点并入户(包罗但不限于远程干线运输、同城配送、搬楼、入户等)。

  第五章 举动标准及争议处置

  第七条【照实描绘】卖家应恪守《淘宝法则》关于照实描绘的相干规则,并对其所售商质量量承当包管义务。若买家收到的货色与卖家的描绘不符合,视为描绘不妥。

  第八条【买卖答应】卖家应恪守《淘宝法则》关于违犯答应的相干规则,承当响应的售后保证义务。

  第九条【争议处置】如买卖两边有争议,依照《淘宝平台争议处置标准》实行。

  第十条【质量抽检及违法举动处置】淘宝网将根据《淘宝网商品质量抽检法则》,对运营大师电的卖家商品停止按期或不按期抽检。

  第六章 违规处置

  第十一条【违规处置】卖家违背本标准相干规则,淘宝网将按照《淘宝法则》、《淘宝禁售商品办理标准》、《滥发信息的认定和处分的法则与施行细则》、《淘宝网商品质量抽检法则》及其他相干法则对其停止处置。

  第十二条【违背效劳答应】卖家违背应实行的效劳答应的,将依照以下规则停止处置。卖家按本标准规则付出违约金后,不再依照《淘宝法则》中违犯答应处置。

  (一)违背发货时候请求:除特别景象外,买家付款后,卖家未按商定的发货时候发货的(买卖两边还有商定的除外),需向买家付出该商品实践成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超越100元,最低不少于5元。

  (二)违背送货入户请求:卖家应实行“送货入户”效劳但未履约的,每笔订单需向买家付出100元违约金。

  第七章 清退

  第十三条【清退】大师电行业卖家若呈现不契合第五条的准入请求的,将被清退出淘宝网大师电行业。

  第十四条【退出再入驻】因不契合准入前提被清退的卖家,自从头契合准入前提后即可提交入驻申请。

  第八章 附则

  第十五条 本行业标准于2018年8月1日初次见效。

  第十六条
淘宝网卖家在大师电行业下公布商品或信息的举动,发作在本行业标准见效之日或修订之日从前的,合用那时的法则。发作在本行业标准见效之日或修订之日今后的,合用本行业标准。

  解读:

  二、第六条(一)中七天无来由退货的“无缺规范”是什么?

  七天无来由退货的“无缺规范”详见:https://rule.taobao.com/detail-5507.htm?spm=a2177.7231193.0.0.532217eaiECwdl&tag=self

  三、第六条(二)中的“发货时候”的认定规范是什么?

  卖家的发货时候,以物流及其平台体系内记载的时候为准,“物流及其平台体系内记载的时候”分为两种场景:

  1、物流官网物流详情显现为“已揽收/揽件”等状况的;

  2、针对由菜鸟及其协作同伴供给物流效劳的商品订单,已买到的宝物-物流详情在“包裹已出库”状况后显现“正在发往分拨中间”、“已进入分拨中间”、“已完身分拨集包”、“已从分拨中间发出”四种状况的。

  若两边商定的发货时候不明白则按两边商定的最低时限予以计较肯定。

  举例:

  生意两边另行商定发货时候,发货时候商定为“大约5天、5天摆布、5天后”发货等景象,则卖家需在买家付款后的5天内发货。

  作为淘宝大师电商家,必然要依照模板请求在商品详情页中昭示供给“送货入户”效劳的地区
,如七天无来由退货效劳、四十八小时发货效劳、送货入户效劳等。

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