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飞猪旅行集市旅拍及美食类目管理规定变更,7月3日正式生效!

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  为保证消耗者购置旅拍及美食类商品的效劳体验,维护市场运营次序,将修订《飞猪游览集市办理标准》、《飞猪游览集市度假商品公布办理规范》、《飞猪游览集市度假商品效劳保证规范》。

  1、《飞猪游览集市办理标准》变卦后:

  第十六条【订单见效】度假商品订单见效的规则如下:

  (一)“境内自在行”、“境内邮轮”、“境外玩乐套餐”、“潜水/岸潜/船潜”、“境内周边游”、“游览摄影/婚纱拍照”、“美食卡券/旅店餐饮卡券”类目商品订单:

  1、即时确认商品,买家付款后订单见效。

  2、二次确认商品,买家付款且卖家信面确认后订单见效。

  2、《飞猪游览集市度假商品公布办理规范》变卦后:

  第十四条
卖家应照实描绘商品属性,并应恪守以下规则,违背以下任一规则皆视为普通违规举动,赐与第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处置;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超越七分),情节严峻(包罗但不限于买家因卖家违背本条的规则倡议投诉,且投诉建立等)的每件商品扣四分:

  (一) “拍摄天数”属性:

  卖家应以拍摄开端日到拍摄完毕之日时代的天然日总数计为天数。

  (二) “价钱”属性:

  日历商品必需包罗定金与尾款,定金金额不得超越订单金额的20%。

  非日历商品价钱为套餐一口价。

  (三) “套餐范例”属性:

  应与商品的其他信息坚持分歧,SKU信息中不得包罗不测险、目标地、单房差、补差价、定金、尾款、单签证、单门票、单接送机、定制、儿童占床/不占床、即时确认、飞猪专线、咨询客服、日历、拍摄增添衣饰、道具等相似信息。

  第十九条
卖家应照实描绘商品属性,并应恪守以下规则,违背以下任一规则皆视为普通违规举动,赐与第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处置;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超越七分),情节严峻(包罗但不限于买家因卖家违背本条的规则倡议投诉,且投诉建立等)的每件商品扣四分:

  (一)“套餐范例”属性:

  应与商品的其他信息坚持分歧,SKU信息中不得包罗不测险、补差价、定制、即时确认、咨询客服、日历等相似信息。

  (二) “数目”属性:

  预定商品可供预定的商品库存数必需年夜于实践已发卖的商品件数。

  第二十条
卖家公布商品详情信息应恪守以下规则,违背以下任一规则皆视为普通违规举动,赐与第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品的处置;同时每件商品扣一分(三天内累计扣分不超越七分),情节严峻(包罗但不限于买家因卖家违背本条的规则倡议投诉,且投诉建立等)的每件商品扣四分:

  (一) 即时确认的商品,在商品描绘中不得呈现行程大概变动、价钱大概变更、买家需求事前咨询卖家动身日期等商品价钱或行程不肯定的信息。

  (二) 卖家公布“用度包罗”信息应恪守以下规则:

  1、包罗订座效劳的商品,需精确描绘餐厅地址、餐厅称号或星级(仅米其林)、不得呈现“同级”类信息(如预定米其林A餐厅或与之同级的餐厅)。

  2、包罗团购套餐的商品,需求精确描绘餐厅地址、餐厅称号及套餐包罗项目、套餐有用期、运用时候、运用法则,同时需注明能否包罗酒水/饮料及大概发生的效劳费。

  3、包罗代金券的商品,需求精确描绘代金券可运用的餐厅数目及地址、餐厅称号及代金券合用规模、有用期、运用时候及运用法则。

  4、包罗美食课程的商品,需求精确描绘课程/勾当地址、课程称号及课程包罗项目、课程有用期、参与法则。

  (三) 卖家公布“用度不含”信息应恪守以下规则:

  1、 包罗团购套餐的商品,如买家需付出分外用度(包罗但不限于酒水/饮料等)的,必需明白阐明。

  2、 餐厅小费、效劳费(若有)的参考价钱

  3、 明白描绘商品中不包罗的其他内容。

  (四) 卖家公布“预订须知”信息,应明白描绘买家预订商品时需获知的一切信息,并在“预订须知”中照实填写实践效劳供给商的称号。

  (五) 卖家公布“退改规则”信息时,应明白因买家缘由变动、打消订单,买家需承当的丧失。

  (六)
卖家不得以任何来由,以户籍、性别、职业、种族要素限定买家购置商品,因第三方缘由招致的除外,同时也不得以春秋要素(基于出行人平安思索的除外)限定买家购置商品。

  3、《飞猪游览集市度假商品效劳保证规范》变卦后:

  该规范合用于“度假线路/签证送关/旅游效劳”类目(但不包罗“外洋票务(景点/赛事/表演)”类目)、“境内周边游”类目商品的买卖。

  一、订单见效后,因卖家缘由变动订单的,依照以下规范停止处置:

  (一)卖家未经买家信面赞成,变动“境内自在行”、“境内邮轮”、“潜水/岸潜/船潜”、“境外玩乐套餐”、“境内周边游”、“美食卡券/旅店餐饮卡券”类目商品订单:

  1、卖家低落旅店品级、变动入住的旅店的,应向买家付出违约金,违约金金额为订单金额的10%乘以入住该旅店的天数,但总额不超越订单金额的30%。

  2、卖家变动年夜交通布置、变动航空公司、变动航班号的,应向买家付出订单金额的20%作为违约金。

  关于境内订单,年夜交通是指跨城的交通体例;

  关于境外订单,年夜交通是指飞机、火车、邮轮这三类交通体例。

  境内订单,是指目标地在中国年夜陆地域的订单。

  境外订单,是指目标地在中国年夜陆以外埠区(含港、澳、台)的订单。

  若一个订单既有中国年夜陆的目标地,又有非中国年夜陆的目标地,则视为境外订单。

  下文中呈现的境内订单、境外订单的界说与此不异。

  3、卖家发作以下任一景象的,应向买家付出订单金额的5%作为违约金:

  (1)变动小交通布置的。

  关于境内订单,小交通是指不触及跨城的交通体例;

  关于境外订单,小交通是指除飞机、火车、邮轮外的交通体例。

  (2)削减旅游景点或效劳项目,或收缩旅游时候30分钟及以上。卖家发作该景象的,除向买家付出违约金外,还应退回相干金钱。

  (3)变动购物店数目,或耽误购物时候30分钟及以上。

  4、卖家布置订单以外的付费项目,应向买家付出与该付费项目划一金额的违约金。

  5、卖家变动邮轮名(邮轮称号自身已发作变卦的除外)或邮轮航路的,按卖家打消规范停止处置。

  6、卖家发作除前述景象外的其他景象的,应向买家付出订单金额的5%作为违约金。

  针对统一订单,若卖家同时发作了前述多种订单变动的景象,则皆需求依照前述规范停止处置,但违约金总额不超越该订单总额。

  卖家变动出行日期的,视为卖家打消订单。

  除“美食卡券/旅店餐饮卡券”类目商品订单外,因卖家缘由变动订单招致买家打消订单的,依照因卖家缘由变动订单的规则停止处置;因商家缘由变动“美食卡券/旅店餐饮卡券”类目商品订单招致买家打消订单的,依照因商家缘由打消订单的规则停止处置。

  此次法则除了修订“游览摄影/婚纱拍照”、“美食卡券/旅店餐饮卡券”类目标商品公布规模之外,还新增了“游览摄影/婚纱拍照”和“美食卡券/旅店餐饮卡券”类目商品订单见效规则,法则将于2018年7月3日正式见效。

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