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飞猪旅行集市交易争议处理规范变更,7月23日生效

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  为连续晋升消耗者购置飞猪游览集市商品的体验,保证买卖两边的权益,拟修订《淘宝平台特别商品/买卖争议处置法则》、《飞猪买卖争议处置标准》,飞猪游览集市商品的买卖争议处置规范,与飞猪坚持分歧。

  《淘宝平台特别商品/买卖争议处置法则》变卦后

  第十三章 飞猪及飞猪游览集市买卖争议处置标准

  第八十九条
飞猪游览集市,是指淘宝网受权飞猪运营的旅游营业,包罗淘宝网下的“度假线路/签证送关/旅游效劳”、“景点门票/演艺表演/周边游”、“特价旅店/特征堆栈/公寓旅店”三个一级类目触及的营业。

  第九十条 飞猪及飞猪游览集市买卖的争议,若《飞猪买卖争议处置标准》有特别规则的从其规则。

  《飞猪买卖争议处置标准》变卦后

  第一章 总则

  第一节 概述

  第二条
生意两边在飞猪、淘宝网的飞猪游览集市上买卖发作条约争议,买家倡议维权大概任一标的目的飞猪投诉处置的,合用本标准。本标准未规则的效劳保证内容,应依照《飞猪效劳保证规范》或《飞猪游览集市效劳保证规范》相干规则处置。

  第二节 界说

  第七条
飞猪游览集市,是指淘宝网受权飞猪运营的旅游营业,包罗淘宝网下的“度假线路/签证送关/旅游效劳”、“景点门票/演艺表演/周边游”、“特价旅店/特征堆栈/公寓旅店”三个一级类目触及的营业。

  第三章 争议处置

  第三节 争议通用途理准绳

  第十三条 卖家违背《飞猪法则》或《飞猪游览集市办理标准》相干规则,请求买家加价的,如买家已付出加价款的,卖家该当退还其加价金钱。

  第六章 旅店争议处置

  第三十五条 卖家暗示无房或加价的,应依照以下规则处置:

  (一)卖家未确认或未发货前暗示无房或加价的,买卖做退款处置。

  (二)卖家确认或发货后暗示无房的,卖家若未能依照《飞猪效劳保证规范》或《飞猪游览集市效劳保证规范》的规则为买家处理入住题目的,买卖做退款处置。

  (三)预定商品买家因卖家无房或加价未预定胜利的,买卖做退款处置。

  第七章 门票争议处置

  第三节 争议处置

  第四十二条【出票】买卖两边因出票发生的争议,按以下规则处置:

  (一)卖家未依照《飞猪法则》或《飞猪游览集市办理标准》规则出票的,若买家未入园的,买卖做退款处置。

  (二)买家申请退款时,商家已出票的,生意两边应协商分歧处置退款事件。

  第八章 度假争议处置

  第四十六条 因买家缘由需求打消或变动已见效订单的,卖家主张对其形成的丧失负有举证任务。

  订单见效的规则以《飞猪法则》或《飞猪游览集市办理标准》相干规则为准,该规则合用于本章的一切相干内容。

  作为飞猪卖家必然要认真看这条法则,这能很好的防止发作争议时的不妥处置,此次法则将于2018年7月23日正式见效。

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