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京东双11商家发货时效设置功能上线

拼多多&京东 微信x20e19 85浏览 0评论
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  2018.11.11狂欢盛典行将到来,对京东开放平台2018.11.11促销时代的商家发货时效停止标准请求。同时为了知足11.11时代商家的差别化发货需求,京东商家背景上线了“年夜促发货时效设置”功用,欢送您登岸商家背景停止设置!

  一、设置场景阐明

  1.商家设置京东延时发货则显现延时发货话术(商详/结算页/订单详情页)

  “11月10日~11月16日的订单估计在11月19日前发货!提醒:年夜件定制建材等特别品类商品发货时效请咨询店肆客服。”

  2.未设置延时发货的商家则显现默许的平台兜底话术(全程跟踪页)

  年夜促时代,商家发货时效较一样平常耽误,感激您的耐烦等候!细致可在客户效劳-协助中间检察“商家发货时效阐明”

  3.见效时候阐明: 11.10 – 11.19日时代,您能够屡次操纵启用、停用和修正,设置信息将于第二天清晨见效。

  二、操纵文档如下:

  法则内容如下:

  1. 11.11时代商家同一发货时效请求

  2018年11月10日00:00:00-2018年11月16日23:59:59时代成交的订单,商家须在2018年11月19日23:59:59前发货。

  2018年11月17日00:00:00-2018年11月19日23:59:59时代成交的订单,商家须在订单成交后的72小时内完成发货。

  注:本法则”发货”是指在物流公司体系内可检察到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)。

  2、特别品类时效阐明

  2.1针对以上规则时代内定制类、家具建材年夜件类、京东预售预定类的商品订单,发货时候以商品详情页面的描绘为准,其他特别状况由商家与消耗者两边自行协商而定。

  注:商家需保存两边针对发货时候的协商凭据,协商凭据包罗但不限于咚咚谈天记载、短信记载、德律风灌音。一切凭据需未经涂改、未有增删等陈迹,不然视为无效凭据。

  2.2针对以上规则时代内家具建材年夜件类商品订单,若商详页没有发货时候的描绘,大概商家与消耗者两边没有协商分歧(商家没有保存消耗者承认发货时候的证据),则商家须自消耗者付款之日起20日内完成发货。

  3、违规处置

  若商家未实行上述发货时效请求,京东将根据《京东开放平台发货办理法则》和《京东开放平台商家违规积分担理法则》停止处置。若因发货题目发生消耗者投诉及买卖纠葛,商家须承当耽误发货的赔付义务。

  末了提示列位卖家伴侣一点,就是在11.10 –
11.19日时代,您能够屡次操纵启用、停用和修正,设置信息将于第二天清晨见效。设置途径:shop.jd.com-> 订单办理 -> 延时发货报备
(年夜促发货时效设置)。

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