淘宝客服外包服务的收费模式是怎么样的?

在线客服在电子商务行业中起着尤为首要的部位,而客服外包公司的优点很较着,良多电子商务商家根据试着客服外包公司来抵达店铺恳求。那么淘宝客服效劳外包的收费标准格式是如何的?现阶段,电商客服关头有二种收费标准格式:1、依据效劳项目,实价;2、依据效劳项目,选用结实不动薪资 发卖返利的方法。比如售前客服1

在线客服在电子商务行业中起着尤为首要的部位,而客服外包公司的优点很较着,良多电子商务商家根据试着客服外包公司来抵达店铺恳求。那么淘宝客服效劳外包的收费标准格式是如何的?

现阶段,电商客服关头有二种收费标准格式:

1、依据效劳项目,实价;

2、依据效劳项目,选用结实不动薪资 发卖返利的方法。比如售前客服1800元/月/人 2%的发卖总额抽成。

绝大年夜年夜都客服外包公司,选用的是第二种收费标准方法。此类收费标准格式,价格相对性灵便,也是众多淘宝商家较为喜好的。

在第二种收费标准格式中,花费几关头在于三个要素:协作格式、协作周期时分、在线客服总数。

协作格式:全店客服外包公司VS一部分客服外包公司

第一种协作格式,由客服外包公司公司承揽电商企业的全店面客服效劳,成本费较为昂贵,可是分摊出来相对性划得来。

第二种协作格式,电商企业将一部分在线客服项目外包给客服外包公司,成本费相对性低,可是分摊出来相对性贵。

协作周期时分:按天、月、季、本年度收费标准

电商企业能够依据本身恳求来选择不一样的协作周期时分,依照月份、一季度、本年度来选择客服外包公司效劳项目。在大年夜促期内,还能够依据日数临时性提升客服外包公司总数。依据协作周期时分的长度不一样,花费也不一样。通俗来说,协作周期时分越长,成本费越高,单日单人协作花费越低。

在线淘宝客服总数:按总数是几梯度标的目标收费标准

依据电商企业恳求的在线客服总数,客服外包公司公司选用梯度标的目标收费标准。总数越多,给的价格相对性会低;总数越少,单人价格相对性昂贵。

除此之外,客服外包公司的花费还接到店铺流量、商品配合度、商家想做到的总体目标发卖量等要素。

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